どうすれば回避できたか
●イメージを伝える難しさ
営業マンの知識不足、感度不足といってしまうと身も蓋もありませんが、まずは、お互いになにかを「伝える」ことはむずかしい、という前提に立ちましょう。あいまいな内容を以心伝心で伝えることは、まず不可能です。
となると、出来るだけ抽象的な言葉はさけ、決して専門用語を覚える必要はありませんが、より具体的な言葉で伝えるようにしてください。また、好みの写真を集めて、スクラップブックなどにして見せるのも有効でしょう。
この話は、まさに具体的な実物（モデルハウス）を例にあげても起こった話ですので、お恥ずかしい限りです・・・
皆さまもご注意下さい。
