一発回答

聞いちゃえ広場

  • 請負契約後のキャンセル

    • 2021-11-01
    • 名前:みお
    • 返信

    今年10月11日にある工務店様と工事請負契約をしました。その時点で、間取りは確定しておらず今後も何度でも図面を書き直せるとのお話でした。契約前は、週一回など頻繁に打ち合わせしていただいていましたが、契約後(10月16日)に間取りの変更をお願いしたところ、「考えてみます」の一言で、一度26日に打ち合わせの時間をとっていただきましたが変更後の間取りの提案はなく、次の打ち合わせの約束もされていません。16日から26日に至るまでも、普段やりとりしているLINEでこちらの要望を図面に書き込むなどして伝えてあります。26日の打ち合わせで、「プランができたら図面の写真や立体シュミレーションのアプリのデータを飛ばします」言われました。また、間取りの最終決定は11月末までにしないといけないようです。
    他にも、契約時に10%の支払いがある旨が契約書にかかれていましたが、請求されておらず、住宅ローンの融資実行が上棟時ということもあり、今後どのように段取りすべきか問い合わせましたがこれも2週間以上回答を得られていません。自分で何度か銀行のローン担当者様に連絡をとり、だいたいのことはもう分かったので良いのですが、工務店様が「僕からローン担当者の方に聞いてみるので、確認できたらすぐ連絡します」と10月16日に言われていたため、なんでここまで時間がかかるのか理解できません。営業担当者は工務店様にはおらず、普段から窓口は基本的に社長がメインで、補佐する形で従業員の女性社員の方が1名、パース作成などをする従業員の方が1名おられます。ここまでのやり取りは社長とのやりとりです。
    契約後の段取りがあまり良いとは思えず、契約前と比べて明らかに連絡の頻度が激減し不信感があります。催促しても「考えさせてください。すてきなおうちにしましょう」などと言われ肝心な内容の連絡がない日が続いて不信感は強くなる一方で、このまま夫婦2人で新婚生活を過ごす大事なすまいをお任せする気にはなれず、解約を考えています。
    約款に、解除の項目があり、こちらの都合による解約なので工務店側が損害賠償請求できると書かれています。金額の記載はなく、この場合私はどの程度の損害賠償責任を負うのでしょうか。実費で支払った地盤調査費用と印紙代について返金がないことは分かっており、コロナ禍において確保が困難ということで先に発注していただいたトイレ(支払い前)については買い取るかキャンセル料の発生は想像できます。それ以外に負担する金額が一般的にどの程度か教えてください。今回、デザイナーズ住宅を計画しており、他県にある設計会社に加盟されているようですので、その設計料がかかることも想定しています。また、契約書自体には解除に関する記載はありません。契約書1枚と、紛争が起きた際の仲裁に関する合意書、約款が添付されています。

    解約前に仕切直しの打合せを設けてはいかがでしょうか。

    • 2021-11-01
    • 名前:ザ・ハウス
    • 返信

    みおさん、こんにちは。

    新婚生活を過ごす大事なお家を期待してご依頼された工務店が契約後に対応が悪くなり、解約を考えるご状況に大変お困りのことと思います。

    この度、解約に至る経緯が、みおさんのご都合となるのか、工務店の不手際により仕方なくみおさんが解約されるのか、判断が分かれるところかと思います。

    みおさんの都合の場合は、一般的な契約書の約款には「掛かった費用を契約者が負担」と記載されており、「工事請負契約書」に従って工務店の損害を賠償することになります。
    ただし、契約締結から契約解除までにかかった費用を住宅会社が請求することは認められていますが、その業界における「平均的損害」を超える場合には、消費者契約法にて無効とされています

    これまでの経緯を考えますと、一方的にみおさんのご都合とも言えないと思われます。工務店の不手際により解約となる場合は、みおさんがご負担される費用も変わると思われます。

    解約の原因、各々が負担する費用について、当事者で合意ができない場合には、法律の専門家にご相談をいだいたり、裁判に至る前の方法として民事調停を申し立てるなどが、考えられます。

    ずるずると先延ばしをするより、傷が浅いうちに解約のご決断をいただくのも得策であると思う一方、現在、「解約するしかない」と思うほどに不安を感じておられることを工務店に伝え、今後の進め方について、仕切り直しの機会を設けられてはいかがでしょうか。
    念のためにご相談先をご案内いたします。

    ※住宅リフォーム・紛争処理支援センター
     https://www.chord.or.jp/

    ※法テラス
     https://www.houterasu.or.jp/index.html

    ※民事調停
     https://www.courts.go.jp/saiban/syurui/syurui_minzi/minzi_04_02_10/index.html

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